电话咨询

业务咨询

微信咨询

微信咨询

联系电话 联系电话:4008-440-535

流程银行规划

时间:2020.02.17
我们对流程银行的理解 未来金融发展随着利率市场化和互联网的推进,中国银行业的竞争将加速释放,银行间将面临更大的挑战,其中,银行作为一个发展迅速的银行集团,迫切需要从银行部门向流程银行转变,在建立核心竞争力的同时,实现可持续发展。


我们对流程银行的理解


未来金融发展随着利率市场化和互联网的推进,中国银行业的竞争将加速释放,银行间将面临更大的挑战,其中,银行作为一个发展迅速的银行集团,迫切需要从银行部门向流程银行转变,在建立核心竞争力的同时,实现可持续发展。




我们在银行业有许多成功的案例。在长期的研究中,我们发现很多银行都需要解决流程冗余、职责不清、客户导向不足、差异化不足等问题。我们认为,要实现流程银行的流程化管理,必须根据银行间的差异,删除和优化不必要的流程。在流程优化的基础上,明确各环节的职责,建立具体的风险评估技术和程序。


我们的实施思路




流程银行的核心是“以客户为中心”,渠道是客户访问流程的接口。




在流程再造之前,我们将首先建立一个基于经济、技术和客户渠道选择导向的多渠道综合服务体系。


结合银行的经营战略,以客户为导向,理清流程框架,在效率和风险平衡的基础上编制流程管理体系。




根据业务战略,以客户为导向,流程梳理和再造,将部门银行转变为流程银行。根据多服务渠道集成和价值链分析的要求,对企业再造运作模式进行了优化。通过运营模式的重构,基本实现了前台业务集中管理、中后台业务集中处理、前中后台分离、差异化流程、差异化营销的




我们在流程库规划和设计中使用的工具 ·


apqc-b流程框架:使用apqc-b流程框架识别银行流程的完整性。


流程框架体系:根据诚信评估,结合银行业务和管理的具体实践,借鉴行业先进经验,建立流程框架体系。过程框架体系规定了一般过程图和分类的过程清单,并通过评分确定过程运行和过程改进的优先级。 


“五维”模型:完成流程框架设计,运用流程诊断的“五维”模型对银行流程现状、运营效率和战略调整进行诊断,找出流程优化的方向。


PEMM模型(即流程和企业成熟度模型):使用PEMM国际常用的流程规划诊断工具,评估银行流程的成熟度及其与企业能力的匹配程度,识别流程中存在的问题和改进方向。 


4W1H和EREACS模型:我们使用4W1H和EREACS模型来优化和重新创建流程。


我们的流程银行规划服务 




战略回顾:通过战略回顾明确流程银行的发展战略,聚焦重点市场,根据发展战略确定有针对性的业务发展战略。


业务流程重组: 分析和诊断现有流程并评估业务流程 流程优化与重组,业务流程优化效率分析 新流程设计,包括业务流程系统设计、实现设计、信息系统集成设计 过程管理培训 过程管理系统设计 过程绩效评价体系设计


过程呈现:过程描述、过程解构、范围定义方法


过程分析:过程环境、顾客、速度、质量、成本分析


过程优化:优化原理、线路优化、动态优化、压力优化、资源优化、防错设计


过程评价:过程屋评价法、风险评价法 ·


全面风险管理优化:根据发展战略,制定风险战略,建立全面风险管理框架。设计组织结构,根据流程识别风险,优化风险体系。优化整体风险技术体系。


更多企业咨询欢迎咨询中略咨询,联系电话:4008-440-535

联系广州中略咨询