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流程管理咨询

  流程是企业业务的载体,是传承企业价值能力和战略落地的重要手段。流程管理是一种以规范化构建端到端优秀的业务流程为中心,以不断提高组织绩效为目标的系统化方法。

  企业可能面临的流程管理问题:


  ★在管理和业务运作上存在很多问题,想通过流程优化手段解决,但不知道怎么做;

  ★流程管理成本过高,耗费大量精力,但达不到预期效果;

  ★想要进行流程优化,降低成本,提高效率,尝试了多次,却收效甚微;

  ★流程制度缺乏执行落地,制度形同虚设;

  ★流程管理模式过时,不符合成本控制,资源有效利用率不高;

  ★流程环节太多,需要多个部门和领导共同决定,如何在管控范围内简化流程;

  ★职能部门之间各自为战,互相推诿责任、相互协同难;

  ★操作流程漏洞百出,不切实际;

  ......

  解决思路


  流程框架规划:流程管理的顶层设计应当结合企业发展战略的要求,包括企业端到端流程框架的形成和分类分级的流程清单,为流程管理建立一个清晰的结构框架;明晰的各级流程的负责人,落实流程执行监控和持续优化的责任主体;明晰后续流程管理各模块的工作计划和实施计划,不断推进流程型组织的建设。

  关键流程梳理和优化:梳理结合企业的现状问题和业务管理重点,选择关键业务领域(如研发、供应链、营销、财务等)流程进行梳理优化,明确跨部门的职责和接口/协同关系,打破部门壁垒;建立业务运作的表单模板和标准规范,使企业过去的成功经验得以有效的积累和传承,提高组织的运作效率。

  管理系统集成:建立一体化流程制度文件管理体系,以流程为主线,整合各种的企业管理体系和制度标准,将多套管理体系要求最终融合落实到一套流程实现,实现多标合一。

  建立流程长效机制:建立流程管理治理机制,形成基于KPI的流程绩效监控、流程审核和持续改进机制;进行流程管理的专业人才培养,确保企业流程管理能够长效落地。

流程管理模型流程管理图


  客户收获的价值


  1、明确企业流程框架体系,解决交叉管理或真空地带。

  2、形成标准化规范化的业务运作,实现高效有序的业务运作。

  3、明确部门和岗位的职责和权限,加强部门之间的密切合作。

  4、使各运作流程之间衔接顺畅,全面提高企业流程管理能力。

  5、形成长效的流程管理机制,保障流程的持续优化和落地。

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