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企业流程再造的方法有哪些?

发布时间:2021-06-15 15:22:15 阅读:8588
导读: 企业流程再造的方法:企业流程再造的方法;2.授权一线;3.任务消除;4.并行处理;5.减少接口。

  企业流程再造的方法有哪些?让我们一起看看!

  流程管理作为企业管理的重要手段,不需要赶上任何时尚。不如根据客户需求和企业现状,从更好地为客户创造价值的角度定期评估当前流程,改进关键流程。


  流程管理中的“四个必要”

  (1)目标:必须能够驱动价值创造

  流程管理的目的不仅仅是规范企业的管理,让各个岗位、各个部门的业务有章可循,有证据可循,这只是企业管理最基本的要求。有些流程项目失败,很多原因是只做现有流程的显性化,没有真正从为客户和公司创造价值的角度分析流程的断点,优化设计。

  流程管理的更重要目的是根据企业运营管理过程中存在的问题,从跨部门、跨岗位的角度进行全面的诊断和分析,从而有针对性地优化,提高整体运营效率,减少流程浪费,提高客户响应速度和质量,更好地满足客户需求的变化。

  (2)手段:必须远离简单的流程管理软件

  过程不是为了好看。企业投资流程管理软件(从几十万到几百万不等),结果可能是流程摆放的很好,但是浪费了很多企业资源。最终发现,这样的兴师动众对企业管理起不到任何提升作用。因为有多少员工会去这个流程管理软件找工作流程支持?

  推荐流程E化,并推荐将优化后的流程E化为ERP、OA、QM(质量管理系统)、PLM(产品生命周期管理)等业务,以及与办公自动化相关的软件,我们指导的大量企业(制造、房地产开发、物流或其他服务等)成功的流程管理实践,也充分验证了这种方法的有效性。

  (3)内容:必须与业务相结合

  过程不是孤立存在的。简单来说,过程管理没有意义,而是与业务紧密融合。只有结合业务谈流程,流程才有生命力,否则只是空架子。在流程管理过程中,流程管理部门主要起着总体规划和协调的作用。具体流程内容应以相关业务的上下游部门、岗位和人员为主要参与者,共同讨论确定具体流程。有争议的部分可以由更高级别的主管领导决定。

  总而言之,流程不能由流程管理部门闭门造车,强加给业务部门。否则,很有可能流程要求与实际业务操作不符,导致流程架空。

  (4)流程:流程管理,必须与时俱进

  流程管理是企业经营模式、组织模式和经营模式的直接体现,直接决定企业经营效率和战略目标的效果。所以,流程不但不能一成不变,而且必须随着企业内外环境的变化,定期进行评估和更新。

  企业流程再造的方法

  1.岗位整合

  将几个不同的职位或任务整合成一个,取消过度分工的流水线式工作流,按照流程设置职位(caseworker),或小组(caseteam),负责从头到尾的整个过程。过度分工会导致管理成本大于专业效率。特别是在人员素质普遍提高的现代,岗位整合有利于信息传递和协调,减少周转时间。同时,负责人减少,管理更加扁平化,使任务监督更加容易。

  2.授权一线

  将决定性的管理过程与实际操作的执行过程相结合,决定成为操作的一部分。过去管理人员做的一些工作现在由工作人员自己做。充分授权执行人员可以减少延误,改善对客户的回应,提高高素质人员的工作满意度。

  3.任务消除

  重新设计检查流程,识别和取消不增值任务;去除不增值环节,大大降低控制和检查的资源和支出。

  4.并行处理

  业务流程中的每一步都是按照自然顺序并行进行的,而不是僵硬的直线顺序,集中收集信息,在起点对流程进行分类,多任务并行处理;并行处理使各种工作同时进行,提高效率。

  5.减少接口

  减少涉及的部门数量,减少流程的对外接触点,打破组织界限安排工作,哪里最合适,哪里安排工作;减少数据不一致和错误造成的协调,减少环节和行政费用。

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文章修改时间:2022-08-20 10:29:24