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医院绩效考核指标与考核方法

时间:2022.07.25 10:32:16 阅读:5237
导读: 常用的绩效考核方法主要包括:图形等级量表、交替排序、强制配对比较、强制分配法、临界事故法、目标管理、平衡记分卡、行为锚评级法。

  常见医院绩效考核指标及考核方法

  如何合理安排医院绩效考核?医院绩效评价的标准首先是通过专家咨询,从医院工作效率、消耗、医疗质量和运行状况等方面选择有代表性的指标。

绩效管理咨询公司:医院绩效考核指标与考核方法

  医院绩效考核的标准是什么?

  效率指标包括:平均住院天数、床位利用率、床位周转率、每位医生年门诊人次、人均业务工作量等。

  消费指标包括:门诊平均费用、住院平均费用、医疗费用占医疗收入的比例、医疗收入万元卫生材料支出。

  质量指标包括:医院感染发生率、术后感染率、入院三日诊断率、入院诊断符合率、危重病人抢救成功率、基础护理合格率、治愈率、医生与卫生技术人员比例、医疗保健率等。

  医院经营指标包括:人均业务收入、人均人员费用、人员费用与业务费用之比、业务费用与业务收入之比、资产负债率、药品周转天数等。

  常见绩效考核方法

  医院整体绩效的提高与医院对人力资源的重视程度密切相关,医院还承担着教育和预防任务,因此指标包括预防、教育和科研项目。由于该小组的预防任务主要由社区承担,医院侧重于院内预防。从医院的业务水平、经营状况和以病人为中心三个方面,根据被调查医院的数据,对三年内有重大意义或明显变化的指标给予较高的权重进行计算。

  著名管理大师彼得·德鲁克说过:“如果你不能考核,你就不能管理”。因此,科学有效的员工绩效评价是人力资源管理的重要功能。在医院管理的人力资源管理实践中,常用的绩效考核方法主要包括:

  图形等级量表

  在确定绩效构成和指定绩效等级的基础上,从员工的每个考核要素中找出与实际绩效相一致的分数,然后对这些分数进行汇总,得出最终的考核结果。

  交替排序

  列出所有考核对象的姓名,首先选择绩效最好的员工,然后根据绩效考核要素选择绩效最差的员工,然后继续按此方式排序,直到完成。例如,一个部门共有10名员工,这些员工在综合考核后根据给定的绩效考核要素进行排名。

  强制配对比较

  要根据确定的评价要素将每位员工与其他员工进行比较,例如,要评价本部门10名员工的合作能力,需要横向和纵向列出所有员工的姓名,然后用“+”(好)和“-”表示谁更好,谁更差,然后在每位员工中加上“+”(好)和“-”,越“+”(好)合作能力越强。

  强制分配法

  绩效标准确定后,考核对象将按照一定的分配比例分配到各个绩效等级。例如,医院管理培训规定优良率为20%,优良率为30%,合格率为40%,不合格率为10%。

  临界事故法

  考核师将记录每位员工在工作绩效中的优秀和不良行为,并根据记录在一定时间内与员工讨论工作绩效。

  目标管理

  在工作计划实施前或实施过程中,应与员工建立双方同意的绩效考核标准,然后定期检查和考核工作目标的完成情况。该方法的实施可分为五个步骤:确定医院目标、讨论和确定部门目标、确定员工个人目标、考核工作绩效以及提供反馈和沟通。

  平衡记分卡

  平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和波士顿的顾问大卫·诺顿共同开发的。这种方法有助于管理层从财务、客户、流程和学习/成长四个维度考虑所有具有战略重要性的领域,以确保日常业务运营与高级管理层确定的管理战略保持一致。

  行为锚评级法

  通过叙述对不同等级的绩效标准进行评分和量化,从而将描述性关键事件评分法和量化等级评价法结合起来,达到更公平的评价效果。该方法的实施可分为五个步骤:获取关键事件、建立绩效考核等级、重新分配关键事件、考核关键事件和建立最终绩效考核体系。

  以上就是绩效管理咨询公司关于常见医院绩效考核指标及考核方法的相关介绍。更多绩效管理咨询问题,欢迎联系中略咨询。

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