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标杆学习的含义、类型和意义

时间:2020.08.05 阅读:259
导读: 什么是标杆学习?标杆学习也称“标杆管理”,指的是将客户企业与行业内(或行业外)的标杆组织进行对标,通过实地调研访问、高级管理层会谈等方式深入研究和分析标杆组织,找出客户企业与标杆组织在生产、管理、人力等方面的差距。

标杆学习的含义、类型和意义

  什么是标杆学习?

  标杆学习也称“标杆管理”,指的是将客户企业与行业内(或行业外)的标杆组织进行对标,通过实地调研访问、高级管理层会谈等方式深入研究和分析标杆组织,找出客户企业与标杆组织在生产、管理、人力等方面的差距。分析标杆企业发展过程中出现的问题,学习标杆企业处理问题的正确方法和经验。在明确标杆企业成功的基础上,结合客户企业的特点,对客户企业原有的战略和策略进行了改进和创新。标杆学习法一直是管理咨询公司向客户企业提供咨询服务的常用工具,是优化企业水平、提高企业管理效果的有效工具。

  标杆学习的目的:

  (1)追求卓越;(2)流程再造;(3)持续改善;(4)创造优势。

  标杆学习的三种类型:

  根据学习对象的不同,标杆学习可以分为以下三种类型,分别是:内部标杆学习、竞争型标杆学习、功能型标杆学习。

  1、内部标杆学习

  内部标杆学习,是指企业内存在管理障碍的公司或部门对标处于同一企业内经营相同业务的公司或从事相同职责的部门。通过比较,我们可以学习标杆管理组织在管理上的成功经验和方法,如研究标杆管理部门如何位于不同市场进行消费者调研,掌握消费者需求动态,实现绩效增长,然后结合自身市场的特点来改进和创新标杆企业的方法。然而,标杆学习内部通用要求所针对的公司或部门与存在管理障碍的公司或部门之间在管理效率上存在差异。事实上,内部标杆学习方法更适用于跨国或跨区域企业,因为这些企业通常在管理方法和经验上有自己的特点,以适应地理、市场和人员素质的差异,这导致不同公司或同一集团下不同部分之间管理效率的差异 因为内部标杆管理是企业内部的标杆学习,获取学习资源更方便、更容易,这也是内部标杆管理的最大优势,但同时,由于学习对象的限制,可能很难实现突破性创新。

  2、竞争型标杆学习

  区别于内部标杆学习,竞争型标杆学习的学习对象是与客户企业处于同一行业,在目标市场、产业规模、生产条件等方面都与客户企业具有一定的相似性,而在企业绩效、竞争力、市场份额等都比客户企业更为突出的标杆企业。若在企业管理咨询中采用竞争型标杆学习法,竞争对手信息获取非常关键。除了从客户企业竞争对手数据库获取信息以及在线上渠道进行信息搜集,在条件允许下,管理咨询公司的项目组还会通过深入实地调研参观标杆企业、与标杆企业高管进行会谈等方式以获取最真实有效的信息。由于竞争型标杆是借鉴同行业的标杆企业,所获取的经验和方法对于客户企业具有较大的适应性。但竞争型标杆学习法可能会涉及探查竞争对手的商业机密,在信息搜集方法存在很大的难度。

  3、功能型标杆学习

  功能型标杆学习需要突破客户企业的行业限制,将学习对象扩展到不同行业、不同产业的领导企业,观察产业外截然不同的观念和做法,学习其新型的管理思维、管理方法、管理工具,以改变客户企业传统封闭的管理思维,引进具有变革性的管理方法和工具,辅助客户企业实现突破性创新。功能标杆学习也有它的优点和缺点。功能标杆学习的优势在于,客户企业可以接触到行业之外的创新思维,开发新的管理理念,通过成功的创新和变革为企业带来巨大的回报和效益。功能标杆学习的缺点是,由于行业差异,很难实现从其他行业的范式转变,同时信息搜集也需要耗费大量的成本。。

  标杆学习的特点:

  1、标杆学习是有系统、持续性的过程;

  2、标杆学习是针对企业流程;

  3、标杆学习的目的是改善营运绩效。

  标杆学习的作用和意义:

  1、标杆学习是企业绩效评估的工具;

  2、标杆学习是企业持续改进的工具;

  3、标杆学习是企提高业绩效的工具;

  4、标杆学习是企业战略制定的工具;

  5、标杆学习是企业增进学习的工具;

  6、标杆学习是企业增长潜力的工具;

  7、标杆学习是衡量企业工作好坏的工具;

  8、标杆学习是企业实现全面质量管理的工具。

  以上就是关于标杆学习的相关介绍。

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  延伸阅读:标杆管理的目的和意义

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