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培训评估的四个层面及内容

时间:2020.07.29 阅读:94
导读: 培训评估的四个层面和内容是什么?培训评估的四个层面包括:反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。培训评估的四个层面主要用于更全面地判断培训的效果。培训评估四个层面的内容是什么?培训评估的四个层面是评估培训效果的四个角度。

培训评估的四个层面及内容

  培训评估的四个层面和内容是什么?

  培训评估的四个层面包括:反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。培训评估的四个层面主要用于更全面地判断培训的效果。

  培训评估四个层面的内容是什么?培训评估的四个层面是评估培训效果的四个角度,其内容如下:

  1、反应层面。

  反应层面是测定培训效果的最低层面。主要利用问卷来进行测定,可以问以下问题:受训者是否喜欢这次培训?是否认为培训师很出色?是否认为这次培训对自己很有帮助?哪些地方可以进一步改进?    

  反应层面需要评估的内容包括讲师、内容、方法、材料、设施、场地和报名程序。

  2、学习层面。

  学习层面是培训效果测定的第二个层面,可以通过书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法进行测定。主要测定受训者与受训前相比,受训者是否掌握了更多的知识和技能,培训后态度是否有所改变。   

  学习层面的主要评估方法包括考试、演示、讲座、讨论和角色扮演等各种方式。

  3、行为层面。

  行为层面是培训效果测定的第三个层面,可以通过上级、同事、下属、客户和其他相关人员对受训者的表现进行评估测定,主要测定受训者的行为在培训后是否有所改善,他们在培训中是否运用了所学的知识和技能,他们在交流中是否有更正确的态度等等。    

  行为层面的评估主要包括观察,主管、客户和同事的评价等方式。

  4、结果层面。

  结果层面是培训效果测定的最高层面,可以用事故率、产品合格率、产量、销售量、成本、技术、利润、离职率等来衡量。主要测定内容是个人、团体和组织在培训后是否有所提高,这是最重要的测定层面。

  结果层面主要是对“价值链”的评估,把企业或者学员的上司最关注并且可量化判读的指标,如质量、数量、安全、销售额、成本、利润和投资回报等,与培训前的指标进行比较。

  对员工进行培训的目的是提高员工的知识、技能、工作方法、工作态度和工作价值观,从而最大限度地发挥潜力,提高个人和组织的绩效,促进组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。但是,培训必须建立规范的培训管理体系,包括培训需求、培训计划、培训执行和培训效果评估,形成培训工作的闭环效应,实现培训效果从0到1的改变。

  以上就是关于培训评估的四个层面和内容的相关介绍。

  【拓展阅读】:

  培训需求分析的目的和意义

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