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平衡计分卡怎么进行绩效考核

时间:2020.07.24 10:51:10 阅读:2512
导读: 平衡计分卡怎么进行绩效考核?平衡计分卡模板从财务、顾客、内部运营及学习与发展四个方面平衡设定目标和考核企业各层次的绩效。(1)财务维度(2)客户维度(3)内部营运维度(4)学习发展维度

平衡计分卡怎么进行绩效考核

  平衡计分卡怎么进行绩效考核?

  一、平衡计分卡的考核的四个维度

  平衡计分卡模板从财务、顾客、内部运营及学习与发展四个方面平衡设定目标和考核企业各层次的绩效。

  (1)财务维度

  围绕如何满足股东和投资者以及股东价值最大化而设定的财务绩效指标。此类指标可以全面综合地衡量企业活动的最终结果,以及企业创造股东价值的能力。

  (2)客户维度

  关注客户或利益相关者并实现客户满意度的市场指标。如时间质量、性能和服务、成本等。

  (3)内部营运维度

  围绕企业内部运作和创造自身优势,这类指标侧重于哪些方面具有竞争优势以及如何改善企业的功能。

  (4)学习发展维度

  围绕组织学习与创新、提升长远能力的支持类指标,如人才梯队、信息系统与企业文化建设等。

  平衡计分卡理论认为,金融、客户、内部运作和学习成长四个维度是相互支持、相互关联的,每个指标相互制衡、相互作用。

  二、平衡计分卡的建立步骤

  1、确立单位的远景和战略。单位的远景和战略应该简单明了,对每个部门都有意义,这样每个部门都可以用一些绩效衡量指标来完成单位的远景和战略,如下图所示:

平衡计分卡怎么进行绩效考核

  2.成立平衡计分卡小组或委员会来解释该部门的愿景和战略,并设立四个具体目标:财务、客户、内部业务、学习和发展。如下图所示:

平衡计分卡怎么进行绩效考核

  3.找出四类具体目标中最有意义的绩效衡量指标。

平衡计分卡怎么进行绩效考核

  4.加强内部沟通和教育。使用各种沟通渠道,如定期或不定期的出版物、信件、公告栏、标语、会议等。,让各级管理者了解本单位的愿景、战略、目标和绩效衡量指标。

  5.每年、每季度、每月确定绩效考核指标的具体数字,并与本单位的计划和预算相结合。注意各指标之间的因果关系、驱动关系和联系关系。

  6.将年度奖励制度与平衡计分卡联系起来。

  7.经常听取员工的意见,修改平衡计分卡测量指标,改进单位战略。

  三、平衡计分卡的优缺点

  平衡计分卡体系通过《战略地图》《平衡计分卡》《战略行动计划表》来规划描述战略,要求战略规划人员按照图、卡、表提供战略分析思路进行战略关键问题的思考,所以原本复杂的战略规划过程变的简单有效;其次,当企业通过图、卡、表来演绎自己的战略时,《战略地图》起到了提纲、目录的作用,使得战略沟通变得相对简单、有效;而当沟通需要涉及每一个战略主题的深度目标与行动计划时,《平衡计分卡》《战略行动计划表》又能有效地协助展开战略沟通。正是平衡计分卡体系的图、卡、表拥有集成与直观的特点,才使得企业内部战略的沟通变得顺畅;再次,平衡计分卡强调战略中心组织建设,强调基于图、卡、表的战略管控流程、制度与表单的设计,能够确保企业通过清晰的战略管控流程与组织体系监督战略执行,及时根据竟争状况的变化,做出相应调整,使战略管控变得适时、动态。

  平衡计分卡不可避免地存在一些缺点。例如在实施中存在一些困难,而平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高级管理人员具有分解和沟通战略的能力和意愿;中高级管理人员具备创新指标的能力和意愿;指标体系是有一定难度的,表现在非财务指标的收集和量化以及指标数量多等方面问题。

  以上就是关于平衡计分卡怎么进行绩效考核的相关介绍。

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