医院管理者对于医院是否需要进行战略规划的答案是肯定的。不过大多数医院在其初创期都是通过机会、想法和痛点为驱动的。在这一时期,大多数的院长或管理团队只是凭感觉走,把感觉融入到行动的实施和探索的过程中,没有真正的战略规划来推动医院的发展。在这一时期,大多数传统医院可能不需要战略规划,因为他们当时唯一的追求要么是生存,要么是迅速占领市场。但也有一些院长有远见地制定了医院发展战略。
随着时代的进步和医院内外环境的快速变化,医院的情况变得越来越复杂。这也使得“个人领导型”、“业务驱动型”、“牵头型”管理模式的弊端逐渐显现。虽然内部管理团队的能力有所增强,但山头林立、各自为政、方向不定等使得团队的凝聚力分散去,没有了在初始阶段为同一个发展目标而奋斗的动力。因此,医院在这个时期,在梳理医院发展使命愿景和制定医院未来战略规划的基础上,统一思想、统一认知,从而达到医院发展和规划一致的目的,为医院的未来发展奠定基础。
医院需要制定怎样的发展战略?
战略的制定要求医院管理者要有战略雄心、广阔的格局和视野。所以医院不仅应从外而内的突破对现有资源的依赖,更要有胆大包天的野心和非常明确的目标。但我们应该用什么样的战略,又该如何与同业者竞争,往往这比战略的具体规划更重要。归根结底,医院之间的竞争是病患心理的竞争。医院希望病患如何看待医院,希望满足哪些病患的核心需求,以及如何满足病患的消费理念。因此,医院应该以竞争对手的主张和病患的核心需求为主导,来制定医院未来的发展战略。
医院制定发展战略需要考虑哪些问题?
想要打造医院自己的核心竞争力,那么分析外部环境的政治、经济、社会和技术,分析和洞察病患需求,寻找差异化竞争优势久必不可少,这将为医院创造新的价值空间,避免陷入盲目的竞争之中。那么,我们希望我们的病患如何认识我们呢?我们想病患的心里占据什么位置呢?我们还能为病患做点什么?这是否是病患所需要的定制化服务?我们主要做的是低端还是高端?等等问题都值得医院管理者去思考。
医院如何跨越战略执行的鸿沟?
要跨越战略执行的鸿沟,首先要确定正确的战略方向,明确战略意图。战略决定组织,组织遵循战略。如果没有明确的战略重点,就不能保证战略的正确性。因此,在明确战略规划的情况下,有必要根据战略对医院进行调整,通过调整,不断构建和加强医院的核心竞争力。那么,我们首先需要弄清楚医院应该建设什么样的核心竞争力,有哪些特色科室?特别是作为新时期的医院,人才是医院最重要的资本。要把医院的战略核心竞争力和组织核心竞争力转化为有效的人才规划和配置,建立人才管理机制,提高医院的人才管理能力。
由于医院管理者的专业知识与管理知识没有交叉点和医疗机构特殊性,医院管理比企业管理更加困难。因此,从缺乏战略到规划战略,再到面对挑战时战略的不断演进和不断优化,医院管理者必须具备较强的快速学习、分析判断和管理能力。特别是在互联网的时代,与医院规模的扩张,医院的扩张野心,外部环境和竞争环境的恶化,医院管理者需要提高他们的认知和思维水平,甚至重塑自己的思维方式,从而实现管理者的提升,然后由管理者推动医院的前进发展。