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企业绩效管理问题原因分析

时间:2020.04.07 阅读:1036
导读: 企业绩效管理是战略和目标管理的综合工具。相信每个企业都非常重视绩效,但在绩效管理的实际实施过程中,却会出现很多问题,这将严重影响绩效管理的真正发挥。据统计,全球500强企业中,只有30%的企业在绩效管理方面是做得比较理想的。

企业绩效管理问题原因分析

  企业绩效管理是战略和目标管理的综合工具。相信每个企业都非常重视绩效,但在绩效管理的实际实施过程中,却会出现很多问题,这将严重影响绩效管理的真正发挥。据统计,全球500强企业中,只有30%的企业在绩效管理方面是做得比较理想的。

  企业绩效管理存在的问题: 

  1、概念不清晰 

  一听到绩效这两个词,很多人脑海中想到的是绩效考核。很少有人知道什么是绩效管理,绩效管理和绩效考核有什么区别。人们往往忽视了大系统的绩效管理和单独的绩效考核。没有绩效计划或沟通,考核评估结束后,将发布评估表,就没有后续内容。在这种情况下,绩效管理的效果肯定是不理想的。因此,企业实施绩效管理最重要、最首要的步骤就是对企业管理层和员工进行洗脑,让他们明白如果脱离了绩效管理的其它环节,单纯进行绩效考核,是不会有理想结果的。

  2、定位不明确 

  绩效管理的应用可以满足许多目的,每个公司的情况都不同,所以在实行管理时应该有自己的目标重点。比如各方面条件都比较完善的大型企业,可以将绩效管理上升到战略执行的高度,将其看成是实现企业目标的重要工具。对于小企业来说,进行战略管理是不现实的,就可以先把绩效管理当成调薪工具,成为企业激励机制的重要部分。实际上,当问到许多企业的管理者,他们的企业究竟为什么实行绩效管理的时候,大多数人并不能做出准确回答。实行绩效管理,需要同企业所处的具体阶段和具体情况结合起来。 

  3、观念难更新

  在变化日益剧烈的今天,为了适应不断变化的形势,绩效管理的理论也是层出不穷。企业人员需要不断学习新的理论,探索新理论在企业中的应用。但是,很多人无法跟上这种步伐。在绩效管理已经进入战略与目标绩效管理时代的时候,很多人依然停留在所谓“德能勤绩”的时代。拿“德”来说,它是隐藏在人们内心中的东西,我们无法用肉眼看到,只能根据对方的行为来推断。但是,人类是善于伪装的,根据行为推断出来的和实际的情况经常是不同的,甚至大相径庭。

  4、民主化陷阱 

  在制定绩效目标的时候,应该是由员工和主管共同商定绩效目标。但是由于人类的自私心理,除非是那种喜欢追求成就感和挑战的人,一般人都会给自己定的绩效目标尽可能少一点,考核标准也要定的宽松一点。民主是必要的,但过分民主是不行的。员工的意见要征求,但不能一味迁就,不合理的也听。民主不是纵容,在制定绩效目标和考核指标以及标准的时候,既要充分听取员工的意见,又要断然拒绝他们不合理的想法。 

  5、太追求完美 

  人们在设计绩效制度的时候,总是力图设计得全面、完美,或者追求流行的绩效考核方法。根据80/20法则,80%的工作产出是由20%的关键工作做出来的。考核需要关注的是这20%的关键工作。如果考核得太全面,突不出重点,考核项目太多,难以确定对绩效起作用的关键行为,从而无法对员工的行为改进提供指导。此外,企业力图将考核表设计得完美,同时带来了操作上的困难。过于追求考核的方法,比如有的公司很推崇360度反馈,但是却不想一下自己的企业是否具备了实施这种绩效考核方法的文化背景。 

  6、指标难确定 

  指标就是指从哪些方面来考核员工。指标设计得不好,可能无法反映出员工的真实业绩,甚至给出错误的反映。考核指标的设计,可以说是绩效管理中的一个难题。以某医院医生的考核为例,是根据医生治愈病人的数量来考核。这显然不会有效,因为治疗癌症的医生,永远不会比治疗感冒发烧的医生治愈的病人要多。如果单由人力资源部来设计,其他部门可能会说人力资源部并不了解实际情况,做出来的考核表不符合实际。如果听取他们的意见,他们往往会隐瞒对自己不利的指标。但是,指标设计的难度还不仅在于技术层面,更多在于管理层。比如,遵循80/20法则来设计考核表,总经理却推崇过程管理,他希望考核越详细越好。考核表不可能这样设计,也不能说服他,最后究竟该怎么办? 

  7、标准难确定 

  绩效考核的标准如何确定,也是一个问题。如果标准太低,这样的考核不会有什么意义,因为谁都可以达到。如果标准太高,员工即使拼尽全力也无法达到,士气就会受到打击。比如说考核司机的标准是多少公里里程内没有出现过一次重大交通事故,但是有一个司机平时表现很稳,就出了一次大的事故。而另一个员工一次大事故也没有发生,却经常和别的车剐蹭,究竟哪个员工绩效更好呢?如果是第一位员工更好,后者就会不满意,他出的事故全加起来也没有第一位员工给公司带来的损失更大。如果后一位员工更好,前面的员工就不满意,平时表现要好于后者,仅仅一次大点的事故就把以前的努力化为乌有,心里也是不服气的。 

  8、一切要量化 

  量化是设计绩效考核指标和标准的一个基本原则。之所以量化,主要是因为它可以做到客观,排除了主观性和随意性。就拿销售来说,做到多少销售额和回款多少,那就是多少,财务报表上一目了然,不是别人想减就能减去的。做到了客观,考核与被考核者再也就无话可说,虽然会有人不高兴,但事实摆在那里,无可辩驳。但是,有的企业太迷信量化了,他们希望什么都要量化。对于产量质量来说,量化是没问题的。但是对于工作态度等内容来说,来量化便显得困难了。比如沟通,这种主观的东西是很难量化的。有的公司规定,主管一个月内与员工的沟通次数不少于5次,看起来很好,操作起来却很困难。什么才算是与员工的沟通,开会、批评、见面打个招呼算不算沟通?沟通的定义不明确,沟通次数便难以统计。再者,沟通的次数多少并不能反映沟通能力的强弱,如果越沟通矛盾越大怎么办?量化是原则,但不能迷信。量化好,不量化也好,无非是为了一个目标:可验证,即被考核者究竟干得怎么样,有事实来证明,能够得到验证。如果不能量化,但有客观事实来验证员工的表现,就可以了。 

  9、不重视沟通 

  一些领导认为绩效考核是对下属管理人员的一种“威慑”工具。他们不知道企业绩效管理的真正意义,不理解沟通是绩效管理的核心。还有更常见的现象:考核分数由主管打分,然后交给人力资源部。下级也不知道上级给了自己多少分。即使员工先给自己打分,再由主管打分,如果主管的分数与员工的分数不同,主管也不会向员工解释。员工不知道他们需要通过评估来提高什么,所以他们在未来的表现仍然很差。在日常工作中,主管不注意沟通,不关心绩效计划的进度。当出现问题或需要考核时,就太晚了。

  企业绩效管理是世界十大管理问题之一,在实际情况中,企业绩效管理问题不是以上几点就能概括的。虽然它存在很多问题,但企业绩效管理的作用是不容置疑的,需要HR投入更多的精力去实践和研究。

  以上就是关于企业绩效管理问题的相关介绍。如果您有绩效管理咨询方面的需求,欢迎联系我们。

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