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绩效结果包括哪些结果

发布时间:2021-12-08 11:14:23 阅读:7226
导读: 绩效结果包括哪些结果?1、产品和服务结果。2、顾客与市场结果。3、顾客方面的结果。4、市场结果。5、财务结果。一般来说,绩效结果会运用到五个方面:薪资报酬、职级升降、岗位调整、培训、管理改善。

绩效结果包括哪些结果

一、绩效结果包括哪些结果?

  1、产品和服务结果:主要产品和服务的关键绩效指标(比如实物质量指标和、服务水平等)的当前水平和趋势;主要产品和服务的关键绩效指标与竞争对手对比的结果,和国内、国际同类产品和服务的对比结果;主要产品和服务所具有的特色及创新成果。

  2、顾客与市场结果:组织在顾客与市场方面的绩效结果,包括顾客满意度、忠诚度及市场方面的绩效结果。必要时,将结果按顾客群与市场区域加以细分。其中需包括适当的对比性数据。

  3、顾客方面的结果:顾客满意的关键绩效指标的当前水平和趋势;顾客满意与竞争对手和本行业标杆对比的结果;顾客忠诚的关键绩效指标的当前水平和趋势等。

  4、市场结果:市场的关键绩效指标的当前水平和趋势,包括市场占有率、市场地位、业务增长或新增市场等;市场绩效与竞争对手和本行业标杆的对比结果,在国内外同行业中的水平。

  5、财务结果:组织在财务绩效方面的关键绩效指标的当前水平和趋势,包括有:主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标。

二、绩效考核结果的五种应用

  1、用于薪资调整。

  2、用于分配奖金。

  3、用于分析培训需求。

  4、用于提出人事调整议案。

  5、用户制定员工职业发展计划。

  绩效考核的结果只有及时运用到各项流程中,组织才能帮助员工集中精力、主动完成公司所要求的各项绩效任务。

  以上就是关于绩效结果包括哪些以及绩效考核结果应用的相关介绍,供大家参考。

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