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业务流程再造的原则是什么?

时间:2021.07.30 15:23:30 阅读:398
导读: 流程改造的目的是形成新的管理秩序,重建企业。业务流程再造不仅是优化和完善原有的企业管理体系,而且是突破原有的界限,在没有历史背景的情况下设计新的方案,优化当前企业最重要的基本部门和职责分配,促进公司形势的彻底变化,形成新的运营体系,实现企业发展方式和理念的革命性变化。

  业务流程再造的原则是什么?接下来我们来看看!

  流程改造的目的是形成新的管理秩序,重建企业。业务流程再造不仅是优化和完善原有的企业管理体系,而且是突破原有的界限,在没有历史背景的情况下设计新的方案,优化当前企业最重要的基本部门和职责分配,促进公司形势的彻底变化,形成新的运营体系,实现企业发展方式和理念的革命性变化。


  那么业务流程再造需要遵循哪些原则呢?

  (1)以战略为导向,调整组织结构

  在过去的管理体系中,不同的部门有不同的功能,分工明确。一项工作只能在一定时间内由特定的部门完成。低效的业务流程重组打破了这个界限。通过员工或团队完成运营的所有环节,激烈的市场竞争迫使企业重建,以达到为客户提供完善服务的目的。

  (2)管理层管理层有改革的愿景和战略决策

  总的来说,流程再造应该算是一场战争,这场战争没有硝烟。企业高层必须从战略的角度考虑这场“战争”的成功概率。只要商定改变,领导者只有自始至终支持这个过程,改变才能成功。一般来说,管理者要全面控制和监督,对改革愿景有全面的了解和认识,目标明确,直接领导,权衡资源分配。在改革初期,标杆管理在流程规划中起着重要作用,对未来有明确的思想活动非常有帮助。由于流程再造跨越多个部门,员工和企业的思维方式不断变化,必须对员工和工作活动产生重要影响。因此,管理者的参与和准确的支持和鼓励可以显著提高流程再造成功实施的概率。

  (3)确定核心流程,重新规划和设计活动顺序

  找到部门中的独立流程,判断是否需要重建,然后重组,确保重建的有效实施。改革小组承担着重建规划的重要任务,必须在高层领导的支持下,联合各部门组织确认核心重建流程。由于一个企业往往由多个部门组成,比如所有流程的一次性再造可能超出企业的承受能力,所以在再造之前,必须对再造流程进行筛选,让组织尽快感受到再造的结果,积极营造清晰的改革氛围,让员工放松警惕,积极参与,从而推动流程再造在企业中的广泛推广。

  (4)建立清晰的沟通渠道,不断改进

  由于市场的不确定性,企业不可能是固定的。有些企业即使完成了流程管理的改革,也不能保持不变。流程管理最大的特点是不断变化和改进。同时,企业必须保持最佳水平,不断给客户带来惊喜和永久满意,让企业保持竞争力。企业实施流程再造之初,管理者要不断与员工沟通,说明流程再造对企业工作方式和结构的影响,积极宣传企业流程再造后的好成绩,特别说明再造对自身岗位和工作的影响,尽量提出解决方案,努力获得员工的理解和支持。

  (5)建立清晰的沟通渠道,不断改进

  由于市场的不确定性,企业不可能是固定的。有些企业即使完成了流程管理的改革,也不能保持不变。流程管理最大的特点是不断变化和改进。同时,企业必须保持最佳水平,不断给客户带来惊喜和永久满意,让企业保持竞争力。企业实施流程再造之初,管理者要不断与地区员工沟通,说明流程再造对企业工作方式和结构的影响,积极宣传企业流程再造后的好成绩,特别说明再造对自身岗位和工作的影响,尽量提出解决方案,努力获得员工的理解和支持。

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