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一、标杆管理的含义
标杆管理是通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，强调的是以卓越的企业作为学习的对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。
标杆管理的实质是模仿和创新，是一个有目的、有目标的学习过程。通过借鉴与学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行改造，创造出适合本企业的经营模式。
二、标杆管理的步骤
标杆管理的实施步骤大体分成五步：
1、确认标杆管理的目标。
实施标杆管理的过程中，组织要坚持系统优化的思想，而不是追求企业某个局部的优化，要着眼于总体的最优。此外企业要制定有效的实践准则，以避免实施中的盲目性。
2、确定比较目标。
比较目标就是能够为组织提供值得借鉴信息的组织或部门。比较目标的规模、性质不一定同组织相似，但应在特定方面为组织提供良好的借鉴作用。
3、收集与分析数据，确定标杆。
分析最佳实践和寻找标杆是一项比较繁琐的工作，但对于标杆管理的成效却是至关重要。标杆的寻找包括实地调查、数据收集、数据分析、与自身实践比较找出差距、确定标杆指标等步骤。确定标杆，能够为组织找到改进的目标。
4、系统学习和改进。
这一步是标杆管理实施的关键。标杆管理的精髓在于创造一种环境，使组织中的员工在愿景和战略下工作，自觉学习和变革，创造出一系列有效的计划和行动，以实现组织的目标。另外，标杆管理往往涉及业务流程的重组和一些员工行为方式的变化。这时组织就需要采用培训宣讲等方式，真正调动起员工的积极性。
5、评价与提高。
实施标杆管理是一个长期渐进的过程。每一轮标杆管理完成之后，都要重新检查和审视标杆研究的假设、标杆管理的目标和实际达到的效果，分析差距，找出原因，为下一轮改进打下基础。
以上就是关于标杆管理的含义与步骤的相关介绍，供大家参考。
