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什么是流程管控?如何做好流程管控

时间:2021.08.09 10:52:23 阅读:1853
导读: 什么是流程管控?流程管控,是一种以持续提升组织效益为目的,实现对业务流程的端到端的规范化管理与控制的系统化管理方法。如何做好流程管控?要实现流程管控,需要做好“五步走”:1、做好信息收集工作。2、识别和描述流程。3、选择关键流程。4、选择需要改进的关键流程。5、确定需要改进的关键点。

什么是流程管控?如何做好流程管控

一、什么是流程管控

  流程管控,是一种以持续提升组织效益为目的,实现对业务流程的端到端的规范化管理与控制的系统化管理方法。流程管控,是一个覆盖范围极广泛的管理概念,包括流程分析、流程定义、资源配置、流程管理、流程优化、流程质量与效率测评等一系列内容。

二、为什么要进行流程管控

  企业之所以要进行流程管控,主要是因为企业原有的业务流程过长、层次过多、结构臃肿,导致业务运作、信息流通时间过长,成本增加,同时业务处理不及时,导致企业的市场竞争力降下。实行流程管控就是要通过简化、优化流程,提升市场需求反映与响应能力、企业业务经营效率,控制风险、低成本,实现利润最大化。

三、如何做好企业流程管控?

  要实现流程管控,需要做好“五步走”:

  1、做好信息收集工作。

  在识别原有流程时,首先要收集大量的关于原有流程的信息。只有收集到准确和详细的信息,流程优化和设计的实施者才能充分认识到原有流程。发现原有流程中存在的问题。从而为之后的流程管控工作奠定良好的基础。

  2、识别和描述流程。

  在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程。并以一定的方式描述出来,以利于发现流程中存在的问题,进而设计新的流程或改进原有流程,来达到大幅度提高企业流程管控效率的目的。

  3、选择关键流程。

  企业中所有的流程主要可以分成两类:一是围绕职能线形组织运转的子流程:从单个部门内进行投入,并在这个部门形成产出。二是跨职能流程:跨多个职能部门,没有一个人对整个流程负全责。企业所选择的关键流程应当是跨职能流程,这样的流程管控才会更全面,更有效。

  4、选择需要改进的关键流程。

  并非所有的关键流程都存在问题,因为企业资源是有限的,企业应当优先选择存在重大问题的关键流程加以改进,如此才不会耽误整个流程管控的进度。

  5、确定需要改进的关键点。

  在确定了需要改进的关键流程后,就需要对这些流程进行精细的流程管控。每个流程都是由一系列活动组成,但不是每个活动都要进行流程管控。因此,企业只需找到导致效率低下的关键点,然后分析造成问题的原因,从而改变流程管控方法。

  流程管控不是一个简单的流程图或者是一个标准的操作程序可以解决或处理的问题,必须通过决策层、管理层及操作层的不断摸索,不断学习得出来的。

  以上就是关于什么是流程管控,以及如何做好流程管控的相关介绍,供大家参考。

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